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杭州市第三人民醫院開展團體減壓|團體減壓游戲

來源:生活隨筆 時間:2019-06-01 點擊: 推薦訪問: 人民醫院 減壓 團體

  一、背景   醫療行業的職業特殊性使醫務人員承受的壓力越來越大,經濟高速發展對社會意識形態帶來的影響不斷沖擊著團員青年,使他們對自身的認同和社會定位發生了模糊,同時,團組織現有的活動形式已不能有效幫助團員青年緩解工作和生活壓力,因此,采用心理學的方法在團員青年中試點實施團體減壓同伴支持系統對于引導青年服務青年具有積極的意義。
  二、主要做法
  立足醫院實際,以科室為單位招募一批志愿者,經過心理學專業培訓,獲得基本溝通和簡單心理干預的技能,在日常工作中承擔觀察同事、幫助同事、干預工作生活事件的職能,以此來幫助團員青年緩解壓力,從而充分調動醫院內廣大團員青年的積極性和能動性,促使團員青年間真誠相待、溝通理解、相互幫助和支持,改善和促進團員青年心理健康,更好地幫助青年、服務青年、引導青年,使他們更好地工作和生活,促進部門工作的良性運轉,更好地服務于醫院、服務于廣大患者,進而促進團組織的凝聚力。
  三、實施進程
  1.開展調研,論證項目方案。在院內開展需求調查,采用問卷、訪談、工作分析方法等形式,了解、分析醫務人員工作生活學習人際上的壓力狀況。根據調研情況,在相關心理學專家的指導下,制定方案,征求意見,形成具有醫院特色,具有實際操作意義的團員青年間的同伴支持系統實施方案。
  2.招募人員,開展技能培訓。以自愿申報和科室推薦的形式招募志愿者,通過篩選最后確定同伴支持系統人員(支持者)。請專業心理老師授課,對同伴支持人員開展心理健康知識的培訓,包括交流技巧、危機的處理、專業引導治療(轉診)等,使他們掌握心理輔導的技術和方法。來自醫院干一、干二、干三、干五、住院部6、7、8、9樓、監護室、泌尿外科、外科、骨科、手術室、婦產科、血管外科、肛腸科、急診科、辟一、皮二、血透室、腫瘤科等科室的20位同志于2009年6月下旬獲得了統一制作的同事支持者的合格證書,并開始持證“上崗”。
  3.傾述調解,提供系統支持。首先,讓每位在院員工都知道醫院有這支隊伍,在大家有需要的時候可向她們求助,訴說。部門內同事碰到工作、生活壓力,人際關系問題等都可以向支持者訴說、她們會運用專業的心理溝通方式予以支持,并在溝通的同時傳授心理學知識。支持者在日常工作中主動觀察同事,發現同事間有情緒壓力變化時及時予以疏導。其次,成立團體減壓—團員青年間的同伴支持系統領導小組,人員由院領導、護理部、院辦和團委人員組成。建立協調員聯系制度,幫助支持者完成每月工作報告協助解決部門內嚴重或激活事件。再次,定期開展技能培訓和練習,組織支持者定期總結、反饋,一般三個月一次,針對難點問題,開展集體討論、向專業心理咨詢師咨詢等方式來解決,同時通過定期組織活動促使支持者之間互相溝通學習,鞏固提高支持水平。
  四、取得成效
  1.以團體減壓方式為抓手增強團的凝聚力
  團體減壓相比傳統說教方式的思想教育更能從青年的實際出發,關注、關心、尊重青年們的生活、學習、成長和發展,充分相信并激活他們的潛能。同事支持創造了一種“社會團體感”,因而可以改善團員之間的情感衰竭,在協調團員青年間的矛盾、沖突方面有著積極意義。特別是在當時可以起到較好的緩沖作用,由此可以讓團員青年之間以真誠的態度互相感染,互相激發向上的積極性。通過豐富多彩、形式多樣的主題交流活動,充分調動青年團員的積極性,共青團組織可以更好地發揮其團結凝聚各層次、各領域青年的作用,不斷延伸工作手臂,鞏固和拓展工作陣地,增強團組織的凝聚力。
  2.以團體減壓方式為載體提高團員綜合素質
  團體減壓在為團員青年創造良好、和諧的工作氛圍,促進個體身心健康的同時,同時也提高了團員綜合素質和社會適應能力。
  團組織定期開展對團員青年進行處理危機及解決問題的培訓課程,教會團員青年應用時間控制技巧和放松訓練,通過簡便易行的方法應對壓力,尤其是對嚴重事件的應對,以提高壓力應對效率;為團員青年提供壓力釋放的渠道,提供問題解決的策略,降低問題的嚴重性,從而減輕壓力體驗的不良影響。借助網絡、刊物等手段給予團員青年更多的信息支持。實踐證明,參加培訓的青年同志能夠積極營造支持性氛圍,不僅成為同伴支持系統的積極分子,而且很大程度的提高了自身應對壓力的能力,取得了一定的成效。
  3.以團體減壓方式為跳板提升醫院醫療服務質量
  團體解壓方式作為團組織對團員青年的職業壓力和情緒進行管理的一個重要方式,有效緩解團員青年走上工作崗位后的職業壓力與身心疲憊感,從而提高了團員青年在工作中的滿意感與承諾感,維護心身健康。以團組織為主導的團體減壓使團員青年時刻感受到共青團組織的存在,體會到團組織為他們所提供的服務,同時團組織充分挖掘利用各種服務資源,創造性地推進共青團事業的新發展,積極建立、健全后勤保障系統,創造良好的外環境。這些都有利于降低團員青年的工作壓力,引導團員立足崗位,提高醫院醫療服務質量,奉獻社會,發揮模范作用。
  五、推廣可行性
  本項目通過運用現代心理學的理念和手段來緩解高壓力群體的心理壓力,具有較高的科學性、現代性和超前性。雖然對專業知識要求較強,培訓成本較高,但是只要有1-2位心理學專家的支持,經過培訓就能開展,而且在實施的過程中使廣大參與者與被幫助者學都學到了不通程度的心理學技巧,提高了應對壓力綜合素質,增強了群體心理健康水平。不能不說是應對現代社會越來越大壓力的良方,具有推廣價值。
  (作者單位:共青團杭州市第三人民醫院團委)

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